Ваш город
Нижний Новгород
Нижний Новгород
Киров
Москва
  • Акции
  • Услуги
  • Блог
  • Проекты
  • Как купить
  • Компания
  • Контакты
ВойтиМой кабинет

8 (800) 707-43-11
пн-пт 9.00-18.00
сб 10.00-16.00
Заказать звонок
  • Каталог
  • Бренды
  • Акции
  • Полезные статьи
  • Фото шоурума
  • Расчет материалов
Каталог
  • Фасадные материалы
    Фасадные материалы
    • Кирпич облицовочный
      • Керамический кирпич
      • Ригельный кирпич
      • Кирпич ручной формовки
      • Клинкерный кирпич
    • Фасадная плитка
    • Клинкерная плитка
    • Кирпичная плитка
    • Керамические пластины
  • Кровельные материалы
    Кровельные материалы
    • Гибкая черепица
    • Цементно-песчаная черепица
    • Керамическая черепица
    • Металлочерепица
    • Композитная черепица
    • Медная кровля
    • Аксессуары для кровли
      • Подкровельные пленки
      • Пароизоляционные пленки
      • Подкладочные ковры
      • Пленки для фасадов с открытой облицовкой
      • Диффузионные мембраны
      • Укрывные пленки
      • Клеи, ленты, скотчи, герметики
      • Кровельные мастики
  • Клинкерные ступени
    Клинкерные ступени
    • Ступени
    • Напольная плитка
    • Угловые ступени
  • Тротуарная плитка и брусчатка
    Тротуарная плитка и брусчатка
    • Клинкерная брусчатка
    • Тротуарная плитка
    • Вибропрессованная брусчатка
    • Бордюрный камень
  • Стеновые материалы
    Стеновые материалы
    • Газобетон
      • Газобетонные блоки
      • Клей для газобетона
      • Инструмент для газобетона
      • Лестничные элементы
      • Газобетонная крошка
      • Армированные газобетонные перемычки
      • Плитка YTONG Decor
    • Кирпич строительный
    • Керамические блоки
  • Декоративные элементы
    Декоративные элементы
    • Фасадный декор
      • Декоративные колонны
      • Карнизы
      • Малые архитектурные формы
      • Пилястры
      • Русты
      • Балюстрады и ограждения
      • Декоративные элементы для фасада
      • Оконные и дверные обрамления
    • Клинкерные подоконники
    • Колпаки на столбы
      • Колпаки на забор
      • Кирпич для простенков
      • Вставки для керамических колпаков
  • Искусственный камень
    Искусственный камень
    • Искусственный крупноформатный камень
    • Декоративный камень
    • Декоративный кирпич
    • Рваный камень
  • Геоматериалы
    Геоматериалы
    • Мембраны
    • Дренажные геокомпозиты
    • Противоэрозионные геоматы
    • Геосетки
  • Сопутствующие материалы
    Сопутствующие материалы
    • Инструменты для кладки
    • Клеевые составы
    • Фасадные штукатурки
    • Ремонтные составы
    • Составы для гидроизоляции
    • Декоративная штукатурка
    • Кладочные растворы
    • Затирки для брусчатки
    • Затирка для кирпича и клинкера
    • Гибкие связи
    • Строительная химия
      • Уход за фасадом
      • Добавки в бетон
    • Строительные герметики
    • Модифицированный песок для швов брусчатки
Ещё
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина пуста 0
    Главная
    Каталог
    • Фасадные материалы
      Фасадные материалы
      • Кирпич облицовочный
        • Керамический кирпич
        • Ригельный кирпич
        • Кирпич ручной формовки
        • Клинкерный кирпич
      • Фасадная плитка
      • Клинкерная плитка
      • Кирпичная плитка
      • Керамические пластины
    • Кровельные материалы
      Кровельные материалы
      • Гибкая черепица
      • Цементно-песчаная черепица
      • Керамическая черепица
      • Металлочерепица
      • Композитная черепица
      • Медная кровля
      • Аксессуары для кровли
        • Подкровельные пленки
        • Пароизоляционные пленки
        • Подкладочные ковры
        • Пленки для фасадов с открытой облицовкой
        • Диффузионные мембраны
        • Укрывные пленки
        • Клеи, ленты, скотчи, герметики
        • Кровельные мастики
    • Клинкерные ступени
      Клинкерные ступени
      • Ступени
      • Напольная плитка
      • Угловые ступени
    • Тротуарная плитка и брусчатка
      Тротуарная плитка и брусчатка
      • Клинкерная брусчатка
      • Тротуарная плитка
      • Вибропрессованная брусчатка
      • Бордюрный камень
    • Стеновые материалы
      Стеновые материалы
      • Газобетон
        • Газобетонные блоки
        • Клей для газобетона
        • Инструмент для газобетона
        • Лестничные элементы
        • Газобетонная крошка
        • Армированные газобетонные перемычки
        • Плитка YTONG Decor
      • Кирпич строительный
      • Керамические блоки
    • Декоративные элементы
      Декоративные элементы
      • Фасадный декор
        • Декоративные колонны
        • Карнизы
        • Малые архитектурные формы
        • Пилястры
        • Русты
        • Балюстрады и ограждения
        • Декоративные элементы для фасада
        • Оконные и дверные обрамления
      • Клинкерные подоконники
      • Колпаки на столбы
        • Колпаки на забор
        • Кирпич для простенков
        • Вставки для керамических колпаков
    • Искусственный камень
      Искусственный камень
      • Искусственный крупноформатный камень
      • Декоративный камень
      • Декоративный кирпич
      • Рваный камень
    • Геоматериалы
      Геоматериалы
      • Мембраны
      • Дренажные геокомпозиты
      • Противоэрозионные геоматы
      • Геосетки
    • Сопутствующие материалы
      Сопутствующие материалы
      • Инструменты для кладки
      • Клеевые составы
      • Фасадные штукатурки
      • Ремонтные составы
      • Составы для гидроизоляции
      • Декоративная штукатурка
      • Кладочные растворы
      • Затирки для брусчатки
      • Затирка для кирпича и клинкера
      • Гибкие связи
      • Строительная химия
        • Уход за фасадом
        • Добавки в бетон
      • Строительные герметики
      • Модифицированный песок для швов брусчатки
    Акции
    Услуги
    • Строительство домов
    • Фасадные работы
    • Расчет материалов для строительства
    • Демонстрационные мероприятия на объекте строительства
    • Семинары по строительству
    Блог
    Проекты
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    Компания
    • Новости
    • Реквизиты
    • Сотрудники
    • Вакансии
    • Политика
    Контакты
    Ещё
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
      8 (800) 707-43-11
      Обратный звонок
      • Главная
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Фасадные материалы
          • Назад
          • Фасадные материалы
          • Кирпич облицовочный
            • Назад
            • Кирпич облицовочный
            • Керамический кирпич
            • Ригельный кирпич
            • Кирпич ручной формовки
            • Клинкерный кирпич
          • Фасадная плитка
          • Клинкерная плитка
          • Кирпичная плитка
          • Керамические пластины
        • Кровельные материалы
          • Назад
          • Кровельные материалы
          • Гибкая черепица
          • Цементно-песчаная черепица
          • Керамическая черепица
          • Металлочерепица
          • Композитная черепица
          • Медная кровля
          • Аксессуары для кровли
            • Назад
            • Аксессуары для кровли
            • Подкровельные пленки
            • Пароизоляционные пленки
            • Подкладочные ковры
            • Пленки для фасадов с открытой облицовкой
            • Диффузионные мембраны
            • Укрывные пленки
            • Клеи, ленты, скотчи, герметики
            • Кровельные мастики
        • Клинкерные ступени
          • Назад
          • Клинкерные ступени
          • Ступени
          • Напольная плитка
          • Угловые ступени
        • Тротуарная плитка и брусчатка
          • Назад
          • Тротуарная плитка и брусчатка
          • Клинкерная брусчатка
          • Тротуарная плитка
          • Вибропрессованная брусчатка
          • Бордюрный камень
        • Стеновые материалы
          • Назад
          • Стеновые материалы
          • Газобетон
            • Назад
            • Газобетон
            • Газобетонные блоки
            • Клей для газобетона
            • Инструмент для газобетона
            • Лестничные элементы
            • Газобетонная крошка
            • Армированные газобетонные перемычки
            • Плитка YTONG Decor
          • Кирпич строительный
          • Керамические блоки
        • Декоративные элементы
          • Назад
          • Декоративные элементы
          • Фасадный декор
            • Назад
            • Фасадный декор
            • Декоративные колонны
            • Карнизы
            • Малые архитектурные формы
            • Пилястры
            • Русты
            • Балюстрады и ограждения
            • Декоративные элементы для фасада
            • Оконные и дверные обрамления
          • Клинкерные подоконники
          • Колпаки на столбы
            • Назад
            • Колпаки на столбы
            • Колпаки на забор
            • Кирпич для простенков
            • Вставки для керамических колпаков
        • Искусственный камень
          • Назад
          • Искусственный камень
          • Искусственный крупноформатный камень
          • Декоративный камень
          • Декоративный кирпич
          • Рваный камень
        • Геоматериалы
          • Назад
          • Геоматериалы
          • Мембраны
          • Дренажные геокомпозиты
          • Противоэрозионные геоматы
          • Геосетки
        • Сопутствующие материалы
          • Назад
          • Сопутствующие материалы
          • Инструменты для кладки
          • Клеевые составы
          • Фасадные штукатурки
          • Ремонтные составы
          • Составы для гидроизоляции
          • Декоративная штукатурка
          • Кладочные растворы
          • Затирки для брусчатки
          • Затирка для кирпича и клинкера
          • Гибкие связи
          • Строительная химия
            • Назад
            • Строительная химия
            • Уход за фасадом
            • Добавки в бетон
          • Строительные герметики
          • Модифицированный песок для швов брусчатки
      • Акции
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Строительство домов
        • Фасадные работы
        • Расчет материалов для строительства
        • Демонстрационные мероприятия на объекте строительства
        • Семинары по строительству
      • Блог
      • Проекты
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Новости
        • Реквизиты
        • Сотрудники
        • Вакансии
        • Политика
      • Контакты
      • Нижний Новгород
        • Назад
        • Города
        • Нижний Новгород
        • Киров
        • Москва
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • 8 (800) 707-43-11
      Контактная информация
      г. Нижний-Новгород, Казанская набережная, д. 5.
      info@brick52.ru
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube

      Обмен и возврат товара

      Главная
      -
      Помощь
      -Обмен и возврат товара

      Обмен и возврат товара, приобретенного в нашем магазине.

        Уважаемые клиенты, в данном разделе Вы можете ознакомиться с правилами продажи, обмена и возврата товаров, приобретенных в компании "52 Кирпича" через наш сайт.

        Продажа товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" является ПРОДАЖЕЙ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ (пункт 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункт 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007) .

      Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации

        Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (пункт 3).
      Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (пункт 4).

      Отказ от товара, возврат товара надлежащего качества

        Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

        Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (часть 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей".

        Аналогичное правило закреплено в пункте 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007).

      Обмен товара надлежащего качества

      Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации

      1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

      2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

      Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

      3.  ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994)

      4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

        Аналогичное правило установлено статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

        Права потребителя при обнаружении недостатка товара

        Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

        Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

      • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
      • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
      • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
      • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
      • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

        При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1). Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (пункт 3).

        Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

        Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (пункт 5).

        Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (пункт 6).

        Аналогичные правила установлены Правилами пунктами 28, 29 продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

        Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей"

        В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (пункт 1).

        Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (пункт 2).

        Ограничения по возврату товара

        Опираясь на вышеизложенные нормы права, мы не принимаем на возврат товары, для которых определены индивидуально-определенные характеристики, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Это:

      • заказные товары;
      • краски и штукатурки с предварительной колеровкой;
      • строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж;
      • товар, прошедший уценку;
      • товар из разряда некондиции.

      На ряд товаров действуют ограничения при возврате. Это:

      • штукатурки, кладочные растворы, клея, пленки, мембраны, отпускаемые на метраж товары, подлежат возврату кратно упаковке (упаковка, мешок, рулон, ведро);
      • сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.;
      • клинкерная плитка, подоконники принимаются кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений);
      • товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца;

      В случае необходимости возврата, просто свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

       


      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      Новости
      Все новости
      18 июня 2021
      Газобетон D300
      6 мая 2021
      Кирпич ЛСР с утолщенными лицевыми стенками с 3-х сторон
      18 апреля 2021
      Камень White Hills - пополнение ассортимента
      Статьи
      Все статьи
      Дом с утеплением или без
      Какую брусчатку выбрать
      Расход кирпича и раствора на 1 м3 кладки
      Компания
      О компании
      Фото шоурума
      Сотрудники
      Вакансии
      Политика
      Информация
      Новости
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Оставить отзыв
      Помощь
      Блог
      FAQ
      Бренды
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      • Facebook
      • Instagram
      • YouTube
      Наши контакты
      8 (800) 707-43-11
      info@brick52.ru
      г. Нижний-Новгород, Казанская набережная, д. 5.
      Наши шоурумы: Москва, Нижний Новгород, Киров
      Наш партнер Ytong Москва
      2023 © Интернет-магазин "52 Кирпича"